Returnerar

Privatkunder kan returnera produkter inom 100 kalenderdagar från leveransdatum. För beställningar med flera sändningar börjar returperioden från den dag då den sista delen levereras. Leveranser till företag är undantagna från vår returpolicy.

Returer är gratis endast i fall av defekta, skadade eller ofullständiga produkter, eller om fel produkt har levererats. När returen initieras på grund av en kunds misstag (t.ex. beställning av fel produkt eller missnöje med produkten), kommer kostnaden för returfrakten att bäras av kunden.

För att kvalificera sig för full ersättning:

• Produkten/produkterna måste returneras i perfekt skick och i originalförpackning.

• Produkter som skadats under returen på grund av felaktig förpackning kan endast kvalificera sig för en partiell återbetalning, efter Vicedeals gottfinnande.

Kunden måste också tillhandahålla bevis på retur, såsom ett giltigt leveranskvitto eller spårningsinformation, för att säkerställa att returen behandlas. Underlåtenhet att tillhandahålla bevis på retur kan leda till att begäran om återbetalning avslås.

Vår returadress är: Rm 816, Level 8, Landmark North, 39 Lung Sum Avenue, Sheung Shui NT, Hong Kong SAR

För att känna igen din retur korrekt och för att undvika eventuella postmisstag rekommenderar vi att du kontaktar vår kundservice för din vara och skaffar en returetikett innan du returnerar enligt beskrivningen nedan. Detta kommer att hjälpa oss att behandla din retur mer effektivt. Observera att vi inte är ansvariga för felaktiga adresser eller misslyckande att känna igen din retur på grund av saknad information.

För att initiera en retur, fyll i returformuläret och följ steg-för-steg-proceduren nedan.

Villkor för retur

• Produkter måste returneras i sin originalförpackning, oanvända och oskadade.

• Kunder får öppna förpackningen och inspektera produkten som de skulle göra i en fysisk butik, men all överdriven användning som leder till värdeförlust kan resultera i reducerad återbetalning.

• Vissa produktkategorier kan ej returneras:

  • Produkter med kort hållbarhet eller begränsad utgångsdatum (produkter som förstörs snabbt eller har en begränsad hållbarhet).

  • Förseglade föremål som inte kan returneras av hygien- eller hälsoskäl (t.ex. kosttillskott, munstycken).

  • Produkter som oåterkalleligt blandas med andra produkter på grund av sin beskaffenhet efter leverans.

  • Öppnade eller använda förbrukningsvaror, hygienprodukter och erotiska artiklar får inte ha öppnats (batterier, kosttillskott, munstycken, etc.).

  • Förseglade ljud-, videoinspelningar och datorprogram där förseglingen har brutits efter leverans.